Альфа-Банк на конкурсе DzWINNER победил в 2-х номинациях

Двадцать девятого октября были определены победители нынешнего всеукраинского конкурса для контакт-центров DzWinner. Альфа-Банк отметили в таких номинациях, как «Лучшая команда продаж Украины» и «Лучшее управление клиентским опытом», присудив ему 1-е места. Кроме того, он стал одним из 3-х лидеров номинации с названием «Лучшая телемаркетинговая компания».

Е. Лукьянчук, являющаяся операционным директором финансового заведения, сообщила о том, что участниками данного конкурса стало девяносто номинантов, двадцать две фирмы. За звание лидеров боролись самые сильные, в том числе и представители наиболее крупных контакт-центров Украины. Несмотря на то, что победителей в ряде номинаций разделяли даже не целые баллы, а их десятые доли, Альфа-Банк стал лидером почти в каждой номинации, в которой он принимал участие; благодаря этому все в очередной раз смогли убедиться в его высоком уровне мастерства и профессионализма.

1-е место в номинации «Лучшее управление клиентским опытом» учреждение получило за технологическое решение, которому нет аналогов на рынке. Так, он перестал использовать обычное IVR-меню, в котором для того, чтобы пообщаться с оператором, необходимо выбирать пункты, внедрив систему, понимающую слова клиента и предоставляющую сервис, который ему необходим.

Лидером в другой вышеупомянутой номинации контакт-центр учреждения стал за счет показанных им отличных результатов, касающихся продаж, которые объясняются тем, что он грамотно общается с клиентами, в работе руководствуется положительным подходом, пользуется уникальными техниками продаж.

Благодаря данным качествам банк занял также одну из самых высоких позиций в номинации с названием «Лучшая телемаркетинговая компания».

Получение награды DzWINNER для участника конкурса означает то, что Всеукраинская Ассоциация отечественных контакт-центров, а также все сообщество специалистов признают его настоящим профессионалом своего дела.

За способствование развитию данной сферы награду вручают:

Другие новости об этом банке

Посредством My Alfa-Bank теперь можно платить за детсад

Альфа-Банк не перестает работать над улучшением качества своей работы, и в частности, над тем, чтобы посредством его интернет-банка можно было оплатить как можно более услуг

В Альфа-Банке уменьшились проценты по вкладам


Финансовое учреждение уменьшает проценты по валютным и гривневым вкладам. Среднее снижение ставок по депозитным сертификатам, вкладам в валюте составит полтора процента, по вкладам в гривне – два с половиной процента

Альфа-Банк выступил в качестве партнера отечественной ленты на фестивале с названием «Молодость»

Двадцать восьмого октября в ходе проведения сорок четвертого международного фестиваля с названием «Молодость» впервые была показана картина «По ту сторону», снятая А. Литвиненком

В столице состоялось мероприятие, на котором обсуждался вопрос корпоративной реформы на финрынках

В украинской столице 12 числа проходило мероприятие, получившее название «Корпоративное управление как инструмент восстановления доверия и противодействия коррупции в банковской системе»

Открылся ряд «альфабанковских» отделений, имеющих новый формат

Финчуреждение начинает использовать абсолютно новый формат сервисмодели обслуживания посетителей, открывая универсальные отделения, предоставляющие услуги бизнесу и удовлетворяющие срочные финпотребности

Новые приятные сюрпризы для клиентов Альфа-Банка – участников программы лояльности MAXI

Данное финансовое учреждение продолжает радовать клиентов новыми возможностями. Так, бонусный счет каждого клиента, у которого есть платежная карта с бонусной системой под названием MAXI, и который оплатит с ее помощью товары или услуги после первого ноября этого года, будет пополнен на сумму, составляющую один процент от стоимости товара/услуги