Альфа-Банк на конкурсе DzWINNER победил в 2-х номинациях

Двадцать девятого октября были определены победители нынешнего всеукраинского конкурса для контакт-центров DzWinner. Альфа-Банк отметили в таких номинациях, как «Лучшая команда продаж Украины» и «Лучшее управление клиентским опытом», присудив ему 1-е места. Кроме того, он стал одним из 3-х лидеров номинации с названием «Лучшая телемаркетинговая компания».

Е. Лукьянчук, являющаяся операционным директором финансового заведения, сообщила о том, что участниками данного конкурса стало девяносто номинантов, двадцать две фирмы. За звание лидеров боролись самые сильные, в том числе и представители наиболее крупных контакт-центров Украины. Несмотря на то, что победителей в ряде номинаций разделяли даже не целые баллы, а их десятые доли, Альфа-Банк стал лидером почти в каждой номинации, в которой он принимал участие; благодаря этому все в очередной раз смогли убедиться в его высоком уровне мастерства и профессионализма.

1-е место в номинации «Лучшее управление клиентским опытом» учреждение получило за технологическое решение, которому нет аналогов на рынке. Так, он перестал использовать обычное IVR-меню, в котором для того, чтобы пообщаться с оператором, необходимо выбирать пункты, внедрив систему, понимающую слова клиента и предоставляющую сервис, который ему необходим.

Лидером в другой вышеупомянутой номинации контакт-центр учреждения стал за счет показанных им отличных результатов, касающихся продаж, которые объясняются тем, что он грамотно общается с клиентами, в работе руководствуется положительным подходом, пользуется уникальными техниками продаж.

Благодаря данным качествам банк занял также одну из самых высоких позиций в номинации с названием «Лучшая телемаркетинговая компания».

Получение награды DzWINNER для участника конкурса означает то, что Всеукраинская Ассоциация отечественных контакт-центров, а также все сообщество специалистов признают его настоящим профессионалом своего дела.

За способствование развитию данной сферы награду вручают:

Другие новости об этом банке

Альфа-Банком был подтвержден 35-миллионный кредитный лимит фирме «АгроГенерейшен»

Финучреждением был подтвержден 35-миллионный (в долларах) кредитный лимит, предназначенный для предоставления средств на производственную программу Группы АгроГенерейшен S. A. на 2015 – 2016 маркетинговый год

Альфа-банком был опубликован Годовой отчет за прошлый год

Альфа-банк Украина, который представляет собой крупное финансовое учреждение с международным капиталом, являющееся частью ABHH – частной инвестиционной холдинговой фирмы, обнародовал Годовой отчет за прошлый год, который отвечает Международным стандартам финотчетности

Альфа-Банк занял шестую позицию в рейтинге наиболее устойчивых финансовых заведений, составленном «Минфином»

«Минфин» составил рейтинг устойчивости (который публикуется им раз в три месяца), опираясь на результаты деятельности банков за третий квартал нынешнего года

Операционная прибыль Альфа-Банка за июль-сентябрь на двадцать процентов состоит из прибыли, обеспеченной транзакционным бизнесом

На протяжении трех нынешних кварталов транзакционный бизнес финансового заведения – стратегическое направление взаимодействия с компаниями, относящимися к сфере крупного, среднего предпринимательства – показывал уверенный рост

Новые приятные сюрпризы для клиентов Альфа-Банка – участников программы лояльности MAXI

Данное финансовое учреждение продолжает радовать клиентов новыми возможностями. Так, бонусный счет каждого клиента, у которого есть платежная карта с бонусной системой под названием MAXI, и который оплатит с ее помощью товары или услуги после первого ноября этого года, будет пополнен на сумму, составляющую один процент от стоимости товара/услуги

Альфа-Банк вошел в двадцатку финучреждений Украины с наибольшим уровнем надежности

Альфа-Банку «присвоили» двенадцатое место из двадцати по уровню надежности. С рейтингом банков, обладающих наибольшим уровнем доверия, можно ознакомиться в журнале «Новое время»